Información legal
Términos y Condiciones
Al solicitar información o confirmar una reservación con nosotros, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Proceso de reserva
La disponibilidad de la propiedad será verificada antes de confirmar la reservación.
Una vez validada, la propiedad podrá apartarse temporalmente por un periodo aproximado de 2 horas para permitir la realización del anticipo correspondiente.
La reservación se considerará formalmente confirmada una vez:
- Recibido el pago del anticipo correspondiente
- Enviado el comprobante de pago
- Emitida la confirmación oficial por nuestros medios (WhatsApp o correo electrónico)
2. Esquema de pagos
Las reservaciones se realizan bajo el siguiente esquema:
- 15% del total para apartar la propiedad
- 35% adicional posterior a la verificación
- 50% restante al momento de llegada a la propiedad
El detalle del monto total y fechas de pago será informado antes de confirmar la reservación.
3. Depósito en garantía
Se podrá solicitar un depósito en garantía al momento de llegada a la propiedad.
Dicho depósito será reembolsado al finalizar la estancia, previa revisión del inmueble, siempre que no existan daños, faltantes o incumplimientos a las reglas establecidas.
4. Servicios incluidos y adicionales
Las propiedades incluyen cocina equipada con utensilios básicos, gas, ropa de cama y asador, salvo que se indique lo contrario.
Algunas casas pueden incluir servicio de limpieza. En caso de no estar incluido, podrá solicitarse con costo adicional.
Los servicios adicionales, como limpieza extra o apoyo de cocina, deberán solicitarse previamente y estarán sujetos a disponibilidad.
5. Mascotas, eventos y grupos
Las propiedades que permitan mascotas, eventos o grupos de jóvenes requerirán autorización previa antes de confirmar la reservación.
La omisión de esta información podrá ser motivo de cancelación sin derecho a reembolso.
6. Cambios y cancelaciones
En caso de requerir modificación o cancelación de la reservación, el cliente deberá notificarlo lo antes posible.
Si la propiedad no logra rentarse nuevamente para la misma fecha, el anticipo no será reembolsable.
En caso de que la propiedad sea rentada nuevamente para las mismas fechas, se podrá devolver el anticipo menos el 20% del total del alquiler.
Para cualquier devolución será necesario proporcionar la cuenta bancaria (CLABE) del titular de la reservación.
7. Reglas de estancia
Los huéspedes se comprometen a:
- Respetar la capacidad máxima permitida
- Cuidar las instalaciones
- No realizar actividades ilícitas
- Cumplir con horarios de entrada y salida establecidos
El incumplimiento podrá generar cancelación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.
8. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por pérdidas, accidentes o daños derivados del uso indebido de las instalaciones o por situaciones ajenas a nuestra operación directa.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web.
Última actualización: 13/02/2026