Términos y Condiciones

Al solicitar información o confirmar una reservación con nosotros, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Proceso de reserva

La disponibilidad de la propiedad será verificada antes de confirmar cualquier reserva.

Una vez validada la disponibilidad, la propiedad podrá apartarse temporalmente por un periodo aproximado de 6 horas para permitir la realización del anticipo correspondiente.

La reservación se considerará formalmente confirmada una vez:

• Recibido el pago del anticipo correspondiente.
• Enviado el comprobante de pago.
• Emitida la confirmación oficial por nuestros medios de contacto (WhatsApp o correo electrónico).

2. Depósito en garantía

Todas las propiedades requieren un depósito de garantía.

Dicho depósito deberá entregarse al momento de la llegada a la propiedad y será reembolsado al finalizar la estancia, siempre que no existan daños, faltantes o incumplimientos a las reglas establecidas.

Algunas propiedades podrán retener la garantía entre 24 y 48 horas posteriores a la salida para realizar la revisión correspondiente.

3. Mascotas, eventos y grupos

Las propiedades que permitan mascotas, eventos o grupos de jóvenes requerirán autorización previa antes de confirmar la reservación.

Cada propiedad cuenta con condiciones particulares que deberán respetarse durante toda la estancia.

La omisión o falsedad de esta información podrá ocasionar la cancelación de la reservación sin derecho a reembolso.

4. Cancelaciones y modificaciones

En caso de requerir una cancelación o modificación de la reservación, el cliente deberá notificarlo con la mayor anticipación posible.

Dependiendo de cada caso, podrá gestionarse una reprogramación directamente con el propietario.

Si la propiedad logra rentarse nuevamente para las mismas fechas reservadas:

• Se realizará el reembolso correspondiente.
• Se aplicará una penalización administrativa equivalente al 15% del valor total de la renta.

Si la propiedad no logra rentarse nuevamente para las fechas reservadas, el anticipo no será reembolsable.

5. Reglas de estancia

Los huéspedes se comprometen a:

• Respetar la capacidad máxima permitida.
• Cuidar las instalaciones y mobiliario.
• No realizar actividades ilícitas.
• Cumplir con los horarios establecidos por cada propiedad.
• Respetar las condiciones particulares indicadas al momento de la reserva.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá generar la cancelación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.

6. Responsabilidad

No nos hacemos responsables por pérdidas, accidentes o daños derivados del uso indebido de las instalaciones o por situaciones ajenas a nuestra operación directa.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en este sitio web.

Última actualización: 13/02/2026